平素より株式会社オートプロをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当店では整備作業の品質維持と、より円滑なサービスのご提供を目的として、本お知らせの掲載日より、お客様がお持ち込みになる部品を使用した整備・取付作業の受付を、原則として終了することといたしました。
なお、すでにご予約いただいている作業につきましては、従来どおり対応いたします。
また、当店のオンラインストアにてご購入いただいたARB製品およびハイスパーク製品の取付につきましては、引き続き承っております。
今回の変更に至った経緯について、以下にご説明いたします。
お持ち込み部品によるご依頼の増加について
ホームページのリニューアル以降、ありがたいことに新規のお客様からのお問い合わせをいただく機会が増えてまいりました。
それに伴い、部品のお持ち込みによる整備・取付作業についても、ご相談をいただく機会が増えております。
これまでは、お持ち込み部品によるご依頼も通常の整備業務と並行して対応してまいりましたが、今後もさまざまなご相談をいただくことを見据え、受付体制について改めて検討することといたしました。
部品の適合確認と整備スケジュールについて
お客様がお持ち込みになる部品につきましては、当店で手配した部品とは異なり、適合や状態について追加の確認が必要となる場合がございます。
また、作業を開始してから部品の不適合や不具合が判明した場合には、作業の中断や部品の再手配などが必要となり、予定していた整備スケジュールに影響が生じることもございます。
当店は、前後に配置された2基のリフトで整備を行う小規模な専門工場です。
限られた設備の中で、それぞれのお車に十分な時間を確保しながら、できる限り予定どおりに作業を進めることを大切にしております。
そのため、部品の不適合などによる作業の中断をできるだけ減らし、ご予約いただいているお客様のお車を、少しでも円滑に整備できる環境を整えたいと考えております。
また、過去にはお持ち込み部品そのものの不具合により、作業後の対応や原因の切り分けに時間を要したケースもございました。
当店で部品の選定・調達からお任せいただくことで、適合確認から取付、作業後のご相談まで、一貫して対応しやすくなるという点も、今回の判断に至った理由の一つです。
工賃の割増ではなく、受付体制の見直しとした理由
これまで当店では、お持ち込み部品による作業につきましても、当店で部品を手配した場合と同じ工賃で対応してまいりました。
しかしながら、当店の通常の整備料金は、部品の選定・調達を含めたサービス全体を前提として設定しております。
そのため、お持ち込み部品について別途工賃を設定することも検討いたしました。
一方で、部品や作業内容によって料金を細かく設定することは、お見積もりや受付業務が複雑になることにもつながります。
こうした点を踏まえ、料金体系を複雑にするのではなく、部品の選定・調達から取付までを一貫してお任せいただくことを、今後の基本的な受付方針といたしました。
これまでお持ち込み部品による作業をご依頼いただいたお客様には、心より感謝申し上げます。
旧型車両については、引き続き柔軟に対応いたします
プジョー106・306をはじめ、製造から長い年月が経過した車両では、純正部品の供給終了や国内での入手困難などにより、通常の方法では部品の調達が難しい場合もございます。
そのような場合には、オーナー様ご自身で海外などから部品を探していただくことが、車両を維持するための大切な選択肢となることもあります。
当店としても、こうした旧型車両をできる限り長く維持していただきたいという思いがございます。
そのため、通常の部品調達が難しい車両につきましては、部品の入手状況や作業内容を確認したうえで、例外的にお持ち込みによる作業もご相談いただけます。
ただし、部品の適合性や状態、作業上の安全性によっては対応が難しい場合もございますので、事前にご相談ください。
最後に
当店は、プジョーを中心とした専門整備工場として、故障診断から一般整備、チューニングまで、さまざまなご依頼に対応してまいりました。
小規模な工場ではございますが、その分、一台一台のお車と丁寧に向き合い、安心して整備をお任せいただける環境を大切にしていきたいと考えております。
今回の受付体制の変更も、そのための取り組みの一つです。
なお、当店で部品を手配しての整備・取付作業につきましては、これまでどおり承っております。
部品の選定からご相談いただけますので、お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
今回の変更により、ご不便をおかけするお客様もいらっしゃるかと存じますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後とも株式会社オートプロをよろしくお願い申し上げます。
株式会社オートプロ